Campañas de recompra en Concesionarios

Las campañas de recompra son un factor clave para multiplicar el cierre de operaciones del concesionario. Sin embargo, no todas las agencias las implementan de una forma metódica. La industria automotriz cuenta con la ventaja que la actividad de los clientes es parte de un ciclo predecible. Adelantarse a ciertos estadios de dicho ciclo mediante una estategia CRM eficaz, tiene una gran recompensa.…

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Diferencia entre comprador y cliente

Un comprador es cliente cuando vuelve. Es muy frecuente que se crea que un cliente y un comprador se refieren a lo mismo. Pero, esto no siempre es correcto. Tener en cuenta las diferencias es la clave para consolidarnos como marca líder. Si un comprador no es un cliente… ¿qué es? Un comprador es toda…

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Contacto coordinado

El contacto coordinado persigue consistencia, uniformidad del mensaje, timing en los puntos de contacto y respeto a las preferencias de comunicación de cada contacto para reducir la fricción entre lo que deseamos decir y lo que el cliente está dispuesto a escuchar. Preferencias de comunicación   Mejor prevenir que curar. De la mano de una…