Cuenta inactiva

Cuenta inactiva

Recibí un correo indicando que mi cuenta está inactiva y será eliminada. ¿A qué se debe?

Mantener cuentas inactivas en nuestra plataforma va en detrimento de la performance de las demás, es decir existen menos recursos para las que sí se están utilizando. De manera que para poder brindar un buen servicio a nuestros usuarios, periódicamente hacemos una limpieza de cuentas inactivas.

Cómo funciona?

  • A los 90 días de no registrar actividad en una cuenta, enviamos un aviso indicando que será suspendida y eliminada a los 30 días.
  • A los 105 días enviamos un segundo y último aviso previo a la eliminación.
  • A los 120 días de inactividad la cuenta es eliminada definitivamente.

(*) Si antes de los 120 días el usuario inicia sesión en su cuenta el contador se reinicia.

¿Dudas? Contacta a soporte.