CRM para empresas de servicios
Un software que de gestión integral que cubre todas las necesidades en cuanto a la relación con los clientes.
CRM 2go actúa como plataforma de monitoreo de problemas, dudas y requerimientos asociados al uso de los servicios, ayudando a las empresas en ser más ágiles en sus procesos de atención, soporte y apoyo.
AYUDA AL CRECIMIENTO DE TU EMPRESA
Sea cual sea el servicio que ofreces, las relaciones con los clientes es esencial. Para una empresa de servicios más que para cualquier otra, es en la calidad de esta relación con el cliente donde la empresa o la marca se juega su reputación. En este sentido, CRM 2go se convierte en una ventaja competitiva.
Todo tu negocio en un sólo lugar
Fichas de clientes con información personal, de segmentación, historial de pedidos y otra información relevante para tu empresa de servicios; sumadas a un poderoso sistema de métricas y automatizaciones para potenciar tu empresa y mejorar la atención al cliente.
Gestión de reclamos y quejas
Registra, da seguimiento y resuelve reclamos y quejas de los clientes sin importar el canal de contacto, asegurando que cada problema sea resuelto a satisfacción del cliente.
Encuestas de satisfacción (NPS/CSAT)
Mide la satisfacción de tus clientes en distintas partes de tu Customer Journey (CSAT) y mide su nivel general de satisfacción (NPS) con encuestas automatizadas.
Automatización de marketing
Automatiza la activación de cold leads, onboarding de usuarios y campañas de up-selling o cross-selling. Asigna actividades, envía correos automáticos y popups usando clusters dinámicos.
Historial de contactos y actividades
Registra correos, llamados, reuniones y otras actividades; recibe notificaciones de tus pendientes y controla la gestión de tu equipo.
Métricas accionables
Medición de visitas por fuente/campaña, atribución configurable, tiempos de atención de reclamos, tiempos de respuesta de chat.
Un CRM especializado para crecer
