CRM para Gobierno2019-04-29T19:30:11+00:00

CRM en el sector público

CRM 2go es un sistema de gestión de CRM altamente extensible y parametrizable.

En el ambiente público CRM refiere a Citizen Relationship Management, una tendencia mundial que aplica los beneficios estratégicos del Customer Relationship Management en el sector público.

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Beneficios del Citizen Relationship Management

Para el ciudadano

  • Limita la cantidad de veces que ingresa su información en formularios del estado.

  • Seguimiento más rápido y fácil de sus reclamos y gstiones con (app para móviles y website).

  • Mayor participación en la definición de políticas, con canales conectados a la base de CRM.

  • Unificación de la experiencia de las aplicaciones móviles y online del gobierno.

Para el estado

  • La disponibilidad de los datos de todas las áreas en tiempo real permite gestión más eficiente: turnos, reclamos, licencias, habilitaciones, impuestos y tasas, deudas, juzgado de faltas.

  • Información estadística para planificación de políticas, urbanística, y de servicios al ciudadano

  • Actualización voluntaria y verificación de información por parte de los ciudadanos.

  • Difusión de políticas y eventos más efectiva (+ canales, + información).

  • Reducción de costo administrativo (horas del recurso humano).

Nuestra propuesta

Brindamos el software, adaptaciones e interfaces y la consultoría de CRM necesarios para implementar una estrategia de Citizen Relationship Management exitosa para gobierno.

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