CRM para hotelería y turismo
Ahorre tiempo con un CRM adecuado para hotelería
Ofrezca estrategias personalizadas a cada cliente para fidelizarlos gracias las funciones particulares y la tecnología innovadora de CRM 2go.
MEJORA LA GESTIÓN DE FIDELIZACIÓN Y LEALTAD DE CLIENTES
Utilice el perfil del cliente para mantener información detallada sobre los huéspedes, incluyendo información de contacto, historial de actividades, la participación en programas de promoción y fidelización, e incluso las preferencias detalladas para pogramas especiales.
Toda la gestión de tus clientes en un sólo lugar
Fichas de clientes con información personal, de segmentación, historial de huéspedes y otra información relevante; sumadas a un poderoso sistema de métricas y automatizaciones para potenciar la hospitalidad de tu servicio.
Gestión de reclamos y quejas
Registra, da seguimiento y resuelve reclamos y quejas de los clientes sin importar el canal de contacto, asegurando que cada problema sea resuelto a satisfacción del cliente.
Encuestas de satisfacción (NPS/CSAT)
Mide la satisfacción de tus clientes en distintas partes de tu Customer Journey (CSAT) y mide su nivel general de satisfacción (NPS) con encuestas automatizadas.
Historial de contactos y actividades
Registra correos, llamados, clientes anteriores y otras actividades; recibe notificaciones de tus pendientes y controla la gestión de tu equipo.
Automatización de marketing
Automatiza la activación de cold leads, onboarding de usuarios y campañas de up-selling o cross-selling. Asigna actividades, envía correos automáticos y popups usando clusters dinámicos.
Métricas accionables
Medición de visitas por fuente/campaña, atribución configurable, tiempos de atención de reclamos, tiempos de respuesta de chat.
Un CRM especializado para crecer
