KPIs vs. Métricas de Vanidad: La clave para un análisis efectivo y un crecimiento sostenible

2024-01-17T08:41:53-03:00Categorías: Métricas|Etiquetas: , , |

En el mundo de las ventas y la atención al cliente, medir el rendimiento y el éxito de nuestras estrategias es fundamental. Sin embargo, no [...]

Cómo Reducir la Tasa de Abandono (Churn Rate) según el Tipo de Cliente

2024-01-17T08:44:19-03:00Categorías: Métricas|Etiquetas: , |

En el competitivo mundo empresarial actual, retener a los clientes es una prioridad clave para cualquier negocio. El abandono de clientes, también conocido como "churn", [...]

Customer Journey Map: Qué es y Cómo Crearlo

2024-01-17T08:46:28-03:00Categorías: Atencion al cliente, Métricas, Ventas|Etiquetas: , , , |

¿Qué es el Customer Journey Map? El Customer Journey Map, también conocido como mapa del viaje del cliente, es una herramienta utilizada en marketing y [...]

Métodos, técnicas e instrumentos para obtener información precisa

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La recolección de datos es un componente esencial en cualquier investigación o estudio. La calidad de los datos recopilados puede determinar la validez y confiabilidad [...]